usability engineering studio

PortfolioПортфолио

ITSM-интранет «Аэрофлота»: проектирование пользовательского интерфейса

Aeroflot Logo

«Аэрофлот» – одна из старейших авиакомпаний мира, ведущая свою историю с 1923 года. Авиакомпания является фактически национальным перевозчиком России. Выполняет регулярные рейсы в 125 городов 50 стран и перевозит более 25 миллионов пассажиров в год.

Наша работа

ITSM (IT Service Management) – подход к управлению и организации ИТ-услуг, которая, в отличие от более традиционного технологического подхода, сосредоточивается на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях.

В определённый момент «Аэрофлот» принял решение заменить ранее использовавшееся Windows-приложение на веб-ориентированное интранет-решение и попросил нас разработать пользовательский интерфейс для нового интранет-сайта.

Our three-week work resulted in a document describing user task profiles, site navigation and use scenarios, and presenting a number of wireframes for key screens of the system.

ITSM wireframe design

With assistance of a graphic designer, we also presented the visual design for the intranet site.

ITSM visual design

 Клиенты